עבדה במשך שנים במשרד החינוך.
סובלת ממחלה כרונית נדירה הפוגעת ביכולת ההשתכרות שלה.
הלקוחה כלל לא הייתה מודעת לכך שמתוקף ההסדר הפנסיוני שברשותה, קיים כיסוי לפנסיית נכות.
בעזרת הבניית תיק רפואי, הכנת התביעה, ליווי והדרכה לאורך כל התהליך, אושרה התביעה רטרו 3 שנים (ממועד קרות מקרה הביטוח), וזיכתה אותה בקבלת תשלום חד פעמי בגין תקופת הרטרו וקצבה חודשית בגין אובדן כושר עבודה.